Su soporte tecnico por email es nulo, puedes quedarte esperando mas de 4 dias sin obtener respuesta y cuando te responden mejor ni leerlo por que no sirve, yo no entiendo como pueden decir que dan solucion en 24 horas.

El soporte telefonico es un 902 que cada minuto te cuesta tu dinero y lo peor que es para perder el tiempo con gente NO CAPACITADA.

Es increible ese tipo de empresa ahora con tanta competencia en el mercado.

Ahora entiendo por que sus precios tan bajos y mucha veces regalando los primeros meses pero con permanencia. TENGAN CUIDADO!!!!

1&1 lleva una política poco conocida que consiste en cobrar adicionalmente a sus clientes pequeñas cantidades de dinero sin justificación alguna o como dicen por error. Si no te das cuenta, te la han colado y pagas algo que no habías contratado.
Algunas de las formas en las que lo hacen son mediante las comisiones por pago con tarjeta, comisiones por domiciliación bancaria, cobrar el año completo elijas la forma que elijas de contratar, adelantando con posterioridad pequeños pagos injustificados que pasan desapercibidos en las cuentas corrientes…etc.

Otra estafa que cometen cuando ya eres cliente es pedirte que en la primera página del proceso de contratación de un nuevo paquete metas tus datos como cliente, cuando sigues contratando un nuevo dominio, al final por el propio proceso terminas ampliando el que ya tenías y claro está, reclames lo que reclames nunca devuelven el importe y lo peor de todo es que si llamas, los técnicos te dicen durante el proceso que todo va muy bien.

En definitiva, 5€ por tal, 3€ por cual, 35€ porque sí y tal y tal. Al final del año, los clientes que revisamos los pagos siempre encontramos una sorpresita. A mí me lo han hecho en las 4 cuentas que tengo.

Mi consejo, contrata con otro operador cuando puedas

Carlos